Quy trình của chúng tôi bắt đầu từ việc đặt trọng tâm về nội dung chính của cuộc khảo sát, mục tiêu và quy trình tổng thể; nghiên cứu tính khả thi của khảo sát, thực hiện phỏng vấn, lập nhóm mục tiêu, hoặc sử dụng các phương pháp khác với cách giải quyết tương tự.

Thông thường, bước này đóng vai trò rất quan trọng trong cả quá trình nghiên cứu được thiết kế chỉ sau khi thực hiện phỏng vấn với các cá nhân then chốt hay nhóm mục tiêu.

Việc thiết kế và phân tích các khảo sát và phỏng vấn đòi hỏi phải có kiến thức và kinh nghiệm sâu rộng. Nếu không, kết quả có thể bị sai lệch, dễ gây hiểu lầm, hoặc đơn giản là vô dụng. Ngoài ra, khi thu thập thông tin, chúng tôi xây dựng mục tiêu cụ thể giúp mọi người có thể hiểu được những kết quả và kết luận rút ra từ khảo sát.

Bản khảo sát sẽ được xét duyệt không chỉ bởi các chuyên gia tư vấn dày dạn kinh nghiệm mà còn bởi một nhóm đại diện nhân viên. Nhóm này có thể được gọi là nhóm thí điểm thực hiện thử nghiệm cuộc khảo sát là một phần cơ bản nằm trong quy trình xét duyệt.

Việc quản lý khảo sát có thể được tiến hành theo nhiều cách – qua điện thoại, web, thư điện tử, bản câu hỏi gởi tới từng cá nhân hay nhóm – có người chịu trách nhiệm cụ thể cho từng công việc từ in ấn (hoặc lập chương trình) cho tới nhập liệu. Việc khảo sát có thể được thực hiện bằng điện thoại, thư, gặp mặt trực tiếp, hoặc qua Internet. Các phương pháp được lựa chọn dựa trên các điều kiện và mục tiêu của cuộc khảo sát.

Ở đây có hai hình thức phân tích: phân tích thống kê và phân tích định tính. Phân tích thống kê tìm ra các nhóm thông tin và chỉ ra sự khác biệt không thể bỏ qua khi có thay đổi. Phân tích định tính tìm ra những mẫu dữ liệu tiêu biểu và có ý nghĩa – điều mà chúng ta gọi là biến dữ liệu thành thông tin.

Các phân tích và dữ liệu phải được chuyển thành thông tin tới người nhận cách có thể khiến phải hành động. Đây là một trong những phần quan trọng đòi hỏi sự khéo léo của lĩnh vực nghiên cứu.

Giai đoạn cuối cùng chính là nhận diện các vấn đề trong phạm vi tổ chức của bạn. Với sự thấu hiểu quý giá này, bạn có thể có thêm những công cụ khác để nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty bạn.

Giai đoạn cuối cùng chính là nhận diện các vấn đề trong phạm vi tổ chức của bạn. Với sự thấu hiểu quý giá này, bạn có thể có thêm những công cụ khác để nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty bạn.